Una vez que realice su pedido de productos farmacéuticos desde España, nuestro equipo procederá a tramitarlo en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez procesado su pedido, recibirá una factura que deberá ser abonada por el cliente.Una vez efectuado el pago, el cliente deberá enviar un cheque indicando la fecha de pago, el importe transferido y el número de cuenta bancaria. Normalmente, se tarda de 1 a 2 días laborables en procesar el dinero y abonarlo en nuestra cuenta. Nuestros agentes sólo empezarán a recoger el paquete una vez recibido el pago. Tras la confirmación, la entrega de los artículos deportivos tarda una media de 4 a 10 días.Una vez recogido y enviado el paquete del cliente, nuestros gestores le facilitarán rápidamente un número de seguimiento con el que podrá localizar la mercancía solicitada. Sin embargo, no podemos interferir en el tiempo de transporte, la ubicación de los productos y otros factores relacionados después de que el pedido haya pasado el despacho de aduanas. Todos los paquetes suelen llegar a su destinatario español en un plazo de 6 días.

Tenga en cuenta que shopes-esteroide.com no es una empresa de mensajería y no se hace responsable de los envíos que se queden en España. Entender esto es muy importante.

Tenga en cuenta que si no recoge el paquete en el plazo indicado, o si no acude a la entrega por mensajería a la dirección indicada en su pedido, el paquete será devuelto al almacén de nuestra empresa.

En este caso, tiene dos opciones: pagar la totalidad de los gastos de envío (45 EUR) para que le reenviemos su pedido o aceptar un reembolso del 50% del valor del pedido. No podemos reembolsarle la totalidad del importe del pedido, ya que los derechos de aduana se pagan dos veces y algunos medicamentos tienen una caducidad limitada.

¿Cuándo recibiré el reembolso de un producto de medicina deportiva?

Sólo se reembolsarán los productos de medicina deportiva si el paquete se devuelve a nuestra tienda por no haber sido entregado o si el pedido ha sido rechazado antes de su envío. Es importante señalar que los reembolsos sólo se efectuarán si el paquete se devuelve a nuestra oficina.

Esto se debe a que algunos clientes sin escrúpulos insisten en obtener el reembolso sólo 3-5 días después del pedido original, aunque hayan recibido el producto una semana después.

Si un cliente recibe un paquete dañado, debe notificarlo a nuestra empresa en un plazo de cinco días y adjuntar una foto del problema. En ese caso, estaremos encantados de ofrecerle un descuento en su próxima compra.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos de 0 a 200 euros, los gastos de envío son de 45 euros; para pedidos de 200 a 300 euros, los gastos de envío son de 25 euros. Nuestra empresa ofrece gastos de envío gratuitos en las compras de productos de medicina deportiva superiores a 300 euros.

Es importante saber que los productos de medicina deportiva no se pueden cambiar ni reembolsar.

Tenga en cuenta que si el producto que ha comprado está agotado, nuestra farmacia deportiva en línea le ofrece una opción alternativa de otra marca. Puede estar seguro de que la sustitución contendrá un ingrediente activo idéntico.

Disponemos de una política de sustitución para garantizar que reciba productos de igual valor y calidad o de una categoría superior.

Es muy importante que lo entienda. No sufrirá ninguna pérdida si decide sustituir algún artículo de su compra. Es más, en la mayoría de los casos puede esperar recibir un producto de mayor calidad que le costará incluso más que el que eligió en un principio.